Política de Garantia – Bela T. Eye Wear

Na Bela T. Eye Wear, nossa missão é oferecer óculos que unem qualidade, estilo e conforto. Trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados e garantimos aos nossos clientes todo o suporte necessário em caso de defeitos de fabricação, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia dos Produtos

Todos os óculos de grau, óculos de sol, armações e acessórios comercializados pela Bela T. Eye Wear possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o prazo estabelecido pelo fabricante.

A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação constatados após análise técnica do produto.

2. O que a garantia cobre

A garantia contempla defeitos de fabricação, incluindo:

• Falhas na estrutura da armação;
• Defeitos em soldas, encaixes e dobradiças;
• Descascamento ou falhas no acabamento decorrentes do processo de fabricação;
• Defeitos nas lentes relacionados ao processo de fabricação, quando fornecidas pela Bela T. Eye Wear;
• Outros defeitos comprovadamente originados durante a fabricação do produto.

3. O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

• Quebras ocasionadas por quedas, impactos ou acidentes;
• Arranhões, riscos ou desgaste natural decorrente do uso;
• Danos causados por uso inadequado, armazenamento incorreto ou falta de cuidados;
• Exposição excessiva ao calor, umidade, água do mar, piscina, sauna ou produtos químicos;
• Danos causados por perfumes, cosméticos, álcool, solventes ou produtos de limpeza inadequados;
• Ajustes, consertos ou modificações realizados por terceiros não autorizados;
• Oxidação causada por fatores externos ou pelo contato com agentes corrosivos.

4. Prazo de Garantia

O prazo de garantia pode variar conforme o fabricante e o tipo de produto adquirido.

A informação sobre o período de garantia será fornecida no momento da compra e constará na documentação entregue ao cliente, quando aplicável.

Além da garantia do fabricante, a Bela T. Eye Wear respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

5. Como solicitar a garantia

Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, o cliente deverá:

• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Entregar o produto em uma de nossas unidades ou encaminhá-lo conforme orientação da equipe de atendimento;
• Informar detalhadamente o problema apresentado.

Após o recebimento, o produto será encaminhado para análise técnica.

6. Análise Técnica

Todos os produtos passam por uma avaliação para verificar a origem do problema.

Se for constatado defeito de fabricação dentro das condições de garantia, a Bela T. Eye Wear providenciará, conforme o caso:

• O reparo do produto;
• A substituição por outro produto igual ou equivalente;
• Outra solução adequada, conforme a disponibilidade do fabricante e a legislação vigente.

Caso a análise identifique sinais de mau uso ou danos não cobertos pela garantia, o cliente será informado e, quando possível, será apresentado um orçamento para reparo.

7. Cuidados com seus óculos

Para preservar a qualidade e aumentar a durabilidade dos seus óculos:

• Guarde-os sempre no estojo quando não estiverem em uso;
• Utilize apenas flanela de microfibra para a limpeza das lentes;
• Faça a higienização com produtos específicos para lentes ópticas;
• Evite deixar os óculos expostos ao sol dentro de veículos ou próximos a fontes de calor;
• Não apoie os óculos com as lentes voltadas para baixo;
• Coloque e retire os óculos utilizando as duas mãos, evitando desalinhamentos da armação.

8. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está sempre pronta para oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Garantia ou para solicitar assistência, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos a sua confiança na Bela T. Eye Wear. É um prazer fazer parte do seu dia a dia, oferecendo produtos de qualidade, atendimento diferenciado e uma experiência de compra que valoriza você.